La Defensoría del Pueblo de la Provincia de Buenos Aires confirmó el lanzamiento de un nuevo micrositio con el objetivo de brindar información para realizar reclamos, conocer los derechos que asisten a los consumidores y obtener los datos que tienen las empresas de cada persona. El nuevo portal, según se indicó, que servirá de guía y ayuda para estos trámites.
En el sitio se detallan las normativas sobre los derechos de los usuarios y un listado de temáticas de recurrentes reclamos. Se trata, por ejemplo, de compras por internet, planes de ahorro, derechos de los inquilinos, cláusulas abusivas, viajes de egresados y telefonía celular, entre otras problemáticas.
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El defensor del Pueblo Guido Lorenzino destacó que "esta herramienta servirá para orientar a las personas que muchas veces se ven en situaciones de vulnerabilidad con respecto a algunas empresas y podrán encontrar fácilmente los pasos a seguir para realizar sus correspondientes reclamos".
Nos reunimos con Luciano Blanco, director provincial de @ConsumidorPba, para presentar el portal de las y los consumidores, el sitio web para realizar reclamos y conocer los derechos en materia de consumo. pic.twitter.com/8tJcfTSh3A
— Guido Lorenzino (@GLorenzino) March 25, 2021
Esta herramienta servirá para orientar a las personas que muchas veces se ven en situaciones de vulnerabilidad con respecto a algunas empresas y podrán encontrar fácilmente los pasos a seguir para realizar sus reclamos.
— Guido Lorenzino (@GLorenzino) March 25, 2021
Podés entrar acá para verlohttps://t.co/T9OFZ8Iw7N
El micrositio ya se encuentra disponible en la página web de la Defensoría del Pueblo (https://defensorba.org.ar/areatematica/consumidores) y al acceder al banner del portal, se podrá visibilizar dónde y cómo hacer los reclamos. Los usuarios también podrán consultar qué saben las empresas sobre ellos y conocer los pasos a seguir para presentar una protesta de manera sencilla en los diferentes organismos.
En la presentación del nuevo portal estuvo el Director Provincial de Defensa de los Derechos de las y los Consumidores y Usuarios, Luciano Blanco; la jefa de Gabinete de la Subsecretaría de Desarrollo Comercial y Promoción de inversiones, Marilina Rico; y los representantes de las delegaciones de la Defensoría del Pueblo de la Provincia a Buenos Aires.