El análisis difundido por la Defensoría del Pueblo reveló cifras impactantes y demostró que las empresas de medicina prepaga encabezan el ranking de quejas de los bonaerenses. Se trata de un estudio que puso la mira en la salud y reveló que el 40% de las denuncias se registraron contra las obras sociales, el 30% fueron quejas por el plan federal Incluir, el 8% contra los hospitales públicos, el 7% por el Ministerio de Desarrollo Social de la Nación y el 5% contra el PAMI.
El estudio, que llevó adelante la Adjuntía en Derechos Humanos y Salud del organismo bonaerense, analizó los 920 reclamos que lleva adelante el equipo de profesionales de la entidad. El 80% fueron resueltos de manera positiva, pero 135 siguen abiertos por tratarse de quejas hechas por personas con tratamientos crónicos, prestaciones que muchas veces sufren demoras clínicas que perjudican el estado general de salud de los pacientes y se hacen necesarias nuevas gestiones.
"La experiencia que sumamos en la gestión, en estos nueve años de vida de la Defensoría, nos permite dar respuestas rápidas y ágiles en materia de salud, porque en la mayoría de los lugares en los que buscamos soluciones ya tenemos interlocutores válidos y aceitados los mecanismos", contó el titular de la Adjundantía, Marcelo Honores.
Dentro del escenario de obras sociales y medicina prepaga, que ocupa el 40% del ranking de reclamos, IOMA tiene una incidencia substancial. "En el caso del Instituto Obra Médico Asistencial de la Provincia, que le da cobertura a casi 500 mil familias, el equivalente a más de 2 millones de afiliados, tenemos muy ajustados los dispositivos de gestión. Ante cada urgencia o emergencia, existe un circuito que nos permite, en la gran mayoría de los casos, resolver los temas que nos presentan", relató Marcia Lázaro, de la secretaría de Salud de la Defensoría.
El mismo equipo de trabajo desplegó durante 2018 una investigación que abarcó a 40 hospitales públicos de la Provincia, en el que se detectaron "falencias edilicias, prestacionales, de higiene o en materia de seguridad, pero también encontramos excelentes gestiones que valoramos y destacamos", amplió Lázaro.
"En 2019 estamos repitiendo la experiencia. Queremos llegar a fin de año habiendo monitoreado al 100% de los hospitales", planteó Honores como desafío y explicó que esas visitas "nos permitieron construir una red de atención de casos, con los directores ejecutivos de los establecimientos, para atender las emergencias".
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