Los padres de La Plata insisten en que el valor de las tasas, impuestos y cargos de Travel Rock sigue siendo demasiado alto para el viaje a Bariloche.
Tras lograr una reducción del 46% en el cobro de cargos extra inesperados, los padres y madres que iniciaron los reclamos contra Travel Rock en La Plata insistieron en que la empresa sigue cobrando una tasa de embarque más alta para viajar a Bariloche en cualquier vuelo regular, incluso en primera clase.
Vale recordar que los valores correspondientes a tasas, impuestos y cargos quedaron después de la reducción en $86.000. Aunque los padres de los egresados que viajarán este año a Bariloche consideran que la cifra podría ser más baja.
Los padres de alumnos de colegios de La Plata afirman que Travel Rock les cobra de manera sorpresiva y confusa una tasa que encarece el viaje.
En diálogo con 0221.com.ar, uno de los padres que lideró los reclamos contra la compañía de viajes brindó el ejemplo de un vuelo desde Ezeiza a Bariloche con Aerolíneas Argentinas. En este caso, el monto por tasas, impuestos y cargos ronda los $72.000, lo que representa una cifra de casi el 20% menos que la de Travel Rock.
A principios de abril, papás y mamás de La Plata manifestaron su indignación luego de que la empresa les enviara cuatro cupones por un total de $252.864 que debían abonar en dos veces, bajo el concepto de tasas de embarque y otros cargos que no comprendían.
Tras la intervención de la Defensoría del Pueblo de la Provincia de Buenos Aires, que mantuvo una audiencia con los representantes de la empresa y las familias en la cual Travel Rock se comprometió a dar marcha atrás con estos cobros hasta acordar nuevos valores.
En la última semana la empresa confirmó una reducción del 46% respecto del monto original, estableciendo una cifra de $135.500 a abonar por los padres. Según detallaron, los cargos podrán pagarse en cuatro cuotas y, del monto total, $86.000 corresponden a tasas, impuestos y cargos, mientras que los restantes $49.500 están destinados a la cobertura integral del equipamiento.
Desde Travel Rock le hicieron saber a los padres que la situación económica del país cambió drásticamente y que los valores acordados dos años atrás -por un total de $250.000 que todavía están pagando- hoy en día no llegan a cubrir el costo de un viaje a Bariloche.
Con este panorama, habrá que ver si la empresa decide absover más costos y reducir aún más la tasa de embarque o si la reducción en los cargos extra queda tal cual se informó en los últimos días.
En diálogo con 0221.com.ar, Michael Casavilla, jefe de prensa de la empresa de viajes de egresados, comentó: "Lo que se está cobrando no es más de lo que se cobra una tasa de primera. Lo nuestro es un vuelo exclusivo. Hoy $250.00 vale un pasaje aéreo a Bariloche, nosotros con ese valor le vamos a dar a los chicos un viaje de ocho noches con pasaje aéreo, con excursiones, con boliches, con comidas, con asistencia médica y con absolutamente todo".
Respecto a los valores, agregó: "Hay una cláusula que es la que número séptima que está en todos los contratos que se hicieron con los pasajeros donde ante una situación de inestabilidad económica, hiperinflación de evaluación abrupta, etc., podemos ajustar los precios pero no lo hicimos justamente por solidaridad. Hay costos que están fuera del contrato que está aclarado que son: tasas, impuestos, cargos de la línea aérea y la cobertura integral de equipamiento".
Además, comentó: "Los proveedores nos pasaron los costos y nosotros automáticamente vimos que eran altos, nos remitimos al pasajero a que esto se informaba un mes antes en la reunión previaje para informarle y darle la posibilidad de pagarlo en cuotas porque era alto, en comparación de lo que pagaron por el viaje. Cuando empezamos a recibir quejas de los pasajeros y antes de que actúe Defensoría del Pueblo, nosotros dijimos a los padres 'no paguen más y dejen que hablemos con los proveedores a ver qué podemos hacer', y bajamos todos los costos a un 54% y estamos absorbiendo parte de los costos nosotros para que los chicos puedan viajar. Esa es la realidad".