Travel Rock redujo los montos de tasas y cargos en viajes de egresados que habían despertado malestar y motivado la intervención de la Defensoría del Pueblo.
Tras la polémica suscitada por el cobro de cargos extra inesperados y considerados excesivos por muchos papás y mamás de futuros egresados de La Plata y la Provincia, la empresa Travel Rock se comprometió ante la Defensoría del Pueblo a disminuir lo más posible esos valores y consiguió una reducción del 46%.
Tal como informó 0221.com.ar el pasado 10 de abril, papás y mamás de La Plata manifestaron su indignación luego de que la empresa les enviara cuatro cupones por un total de $252.864 que debían abonar en dos veces, bajo el concepto de tasas de embarque y otros cargos que no comprendían.
Ante esta situación, intervino la Defensoría del Pueblo de la Provincia de Buenos Aires, que mantuvo una audiencia con los representantes de la empresa y las familias en la cual Travel Rock se comprometió a dar marcha atrás con estos cobros hasta acordar nuevos valores.
Finalmente, este jueves muchas familias comenzaron a recibir los mensajes de los vendedores informando las nuevas tasas, según comunicó un papá platense a este medio. En la comunicación se les informó que deberán abonar un total de $135.500, lo cual representa una reducción del 46% respecto del monto original.
Además, ahora pueden abonar en cuatro cuotas: la primera, en abril, es de $21.500 y las restantes, a pagar entre mayo y julio, son de $38.000. Por otro lado, la empresa detalló cómo se componían esos cargos: $86.000 corresponden a tasas, impuestos y cargos y $49.500 a la cobertura integral del equipamiento.
Según informaron voceros de Travel Rock a 0221.com.ar, la decisión de bajar los montos había sido tomada antes de la reunión con la Defensoría, a raíz del malestar comunicado por los padres. "Les habíamos pedido que no abonaran", informaron desde la empresa, y agregaron que, a partir de esa decisión, se comunicaron con proveedores para bajar lo más posible los cargos.
En base a su explicación, los montos corresponden a tasas, impuestos y cargos de transporte y a la cobertura -o seguro- de todo el equipamiento que los egresados usan en Bariloche para estar en la nieve.
Por otro lado, detallaron que, además de ese pedido a sus proveedores, la empresa decidió absorver buena parte de los costos. En ese sentido, destacaron que la situación económica del país cambió drásticamente y los valores acordados con los padres dos años atrás-por un total de $250.000 que todavía están pagando- hoy en día no llegan a cubrir el costo de un viaje a Bariloche.
"Después de pedir a nuestros proveedores que bajen lo más posible sus precios y de absorver una parte del costo, estos son los valores más bajos que podemos ofrecer", explicaron desde la empresa.
Respecto de la respuesta de los papás y las mamás al conocer las nuevas tasas, afirmaron: "Están re contentos" y agregaron: "Valoran el esfuerzo y son conscientes de que los montos originales quedaron desactualizados por la situación del país, que excede a los padres y a la empresa".