Este miércoles se dio a conocer que el Gobierno de la Provincia de Buenos Aires, a través del Ministerio de Producción, Ciencia e Innovación Tecnológica, dispuso una dura sanción contra la empresa de delivery Pedidos Ya.
La entidad bonaerense lanzó una multa de 62.400.000 pesos, al tiempo que le ordenó la devolución del dinero cobrado a usuarios y usuarias bonaerenses en concepto de “tarifa de servicio”. La Provincia ya había imputado en marzo a la empresa por el cobro de cargos adicionales "compulsivos" en violación a la Ley Nacional de Defensa del Consumidor, dándole la posibilidad de evitar la multa si retiraba ese extra, aunque la firma decidió no hacerlo.
Del Ministerio de Producción sostuvieron que la empresa, además del gasto por envío, cobra un cargo extra denominado “tarifa de servicio”. El mismo no se informa con antelación y del que la persona consumidora se entera únicamente en el momento del pago.
"Se trata de un adicional que fue constituido claramente para aumentar las ganancias a costas de trasladar gastos y costos operativos de la propia plataforma a los consumidores y usuarios", explicaron desde la cartera.
El procedimiento lo llevó a cabo la Dirección Provincial de Defensa de las y los Consumidores Subsecretaría de Desarrollo Comercial y Promoción de Inversiones, desde donde aseguraron que se garantizó a Pedidos Ya su derecho de defensa, pero marcaron que la empresa se negó a modificar su conducta por lo que, además de la multa, se le ordenó cesar el cobro y suprimir el concepto “tarifa de servicio”.
Por último, a través de una resolución, la Provincia ordenó a Pedidos Ya que "arbitre los mecanismos adecuados para reintegrar a las y los consumidores bonaerenses los montos abonados por este concepto, que no existía hasta fines de 2021 y fue incluido en enero de 2022", por lo que ese dinero, actualizado a la fecha de hoy, deberá ser devuelto a usuarios bonaerenses.
“Si PedidosYa quitaba ese concepto, la multa no llegaba”, terminó exponiendo el subsecretario de Desarrollo Comercial y Promoción de Inversiones provincial, Ariel Aguilar. Ahora se espera por saber si habrá una respuesta por parte de la empresa.