Por el momento la empresa que brinda el servicio de luz en la región aseguró a 0221.com.ar no dispuso cambios en la atención en sus sedes, aunque podrían definirlo a la brevedad. No obstante, recordaron a sus usuarios los medios electrónicos disponibles para realizar consultas, solicitudes o pagos, desde cualquier dispositivo con conexión a internet, desde el hogar y sin necesidad de asistir personalmente a una oficina comercial.
En ese sentido, en la Oficina Virtual (www.edelap.com.ar o descargando la App en el celular) se pueden realizar consultas, descarga de facturas; pagos (con tarjeta de crédito y débito de facturas vigentes, vencidas, con aviso de suspensión o servicio ya suspendido); hacer la solicitud del servicio técnico en caso de interrupción del suministro; la solicitud del alta del servicio; el cambio de titularidad del servicio y el pedido de la baja.
Para pedir servicio técnico, deben comunicarse al 0800 222 3335 (gratis las 24 horas) o bien enviar un SMS al 23335 con la palabra LUZ (espacio) y el NIS (Número de Identificación de Suministro). Para otras consultas, solicitudes comerciales y pagos hay que llamar al 0810 222 3335, de lunes a viernes de 8 a 18 horas o los sábados de 9 a 13.
Además, se pueden abonar las facturas vigentes y vencidas hasta el límite para pago en bancos en las páginas web de Red Link, Pago Mis Cuentas, de las tarjetas Visa y Mastercard, a través de Mercado Pago o en cajeros automáticos.
CAMUZZI
Voceros de la compañía de gas confirmaron a este medio que “ya se venía desalentando la afluencia de público” en 7 entre 57 y 58 y que en las próximas horas definirán nuevas medidas, en el marco de los últimos anuncios.
Con el fin de mitigar el riesgo de contagio asociado a la concentración de gente en espacios reducidos, recomendaron evitar concurrir a las oficinas comerciales. En ese marco, sugirieron utilizar los canales de atención remotos.
Las gestiones pueden realizarse a través de su oficina virtual (oficinavirtual.camuzzigas.com.ar/) o llamando al 0810-555-3698.
ABSA
En Aguas Bonaerenses S.A la situación es similar. Desde la prestataria anticiparon a 0221.com.ar que las autoridades se encuentran reunidas para definir cómo continuará la atención en la sede de 7 entre 57 y 58, en virtud de las disposiciones nacionales.
Al igual que las otras empresas de servicios, subrayaron los trámites que se pueden efectuar en sus oficinas virtuales. En aguasbonaerenses.com.ar se puede acceder a cada factura, las formas de pago, realizar trámites comerciales, reclamos técnicos y gestionar deudas.
Tiene disponibles las formas de pago online, con débito automático y para asistencia técnica recordaron que se pueden comunicar al 0800-999-2272 o por gestiones comerciales llamar al 0810-999-2272.
CORREO ARGENTINO
Hasta el momento adhirieron al protocolo nacional, licenciando al personal mayor de 60 años, embarazadas y a los grupos de riesgo. En tanto, se anticipó que este lunes comunicarán medidas complementarias.
IOMA
La sede central de IOMA no atenderá público. “En virtud de las últimas medidas protocolares adoptadas a modo de prevención, informamos que, desde el lunes 16 de marzo, y hasta nuevo aviso, IOMA cierra sus puertas de atención al público, proveedores y prestadores en su sede central de 46 entre 12 y 13”.
A su vez, recomendaron no concurrir a las delegaciones y regiones en todo el territorio provincial, “excepto por cuestiones de extrema urgencia”.
No obstante, se remarcó que “la obra social garantiza la continuidad de todas sus prestaciones, así como la resolución de los trámites y la respuesta a todas las consultas a través de los canales digitales de siempre”.
ANSES
La ANSES dispuso un nuevo esquema de atención al público durante los próximos 30 días ante la emergencia sanitaria, “con el fin de evitar la circulación del coronavirus COVID-19”.
En ese sentido, aseguraron que desde el 17 de marzo las oficinas solo atenderán a las personas que tengan un turno previamente asignado y se reprogramarán los turnos otorgados con anterioridad al 13 de marzo.
“Los nuevos turnos tendrán como prioridad a los trámites urgentes, por lo cual todos los trámites que puedan ser efectuados a través de anses.gob.ar o del 130 no serán atendidos en las oficinas”, indicaron.
También destacaron que se pueden hacer distintos trámites de manera online, sin la necesidad de recurrir a las oficinas, como la gestión de: presentaciones (certificado escolar, libreta AUH); créditos ANSES (AUH y titulares de asignaciones familiares); Programa Hogar y Tarifa Social gas; solicitud de certificados RENABAP.
A través de la línea 130 se podrá gestionar exclusivamente el alta de Boca de pago y la asignación familiar por nacimiento o adopción o matrimonio
BANCOS
Con respecto al funcionamiento de las entidades bancarias, el Gobierno estudia fijar un horario de atención para que los mayores de 65 años no tengan que esperar ni someterse a un aglomeramiento de gente.
“Para evitar que los jubilados vayan a los bancos, vamos a hacer que los que quieran retirar efectivo puedan hacerlo a través de los apoderados. Lo que buscamos es que los bancos no puedan negarle nada a los apoderados”, señaló a Infobae una fuente oficial.
CABLEVISIÓN
Ante el avance del coronavirus, la empresa que brinda el cable explicó en un comunicado que se está redefiniendo la atención en oficinas comerciales, “respetando las recomendaciones de los profesionales médicos sobre el contacto entre personas, limitando las gestiones presenciales a aquellas relativas a Entrega y Cambio de SIM, Siniestros y Garantías de Equipos Celulares y devolución de Decodificadores”.
De esta forma, recordaron los canales electrónicos, aplicaciones móviles y línea telefónica: 0810-122-2225 o*111, cablevisionfibertel.com.ar o bien a través de los canales digitales en redes sociales.
También señalaron que se pueden realizar a través de la app “Mi Personal” o “Mi cuenta Cablevision Fibertel” para hacer consultas, reclamos, reimpresión y pago de factura, adquisición/modificación de servicios, solicitudes de servicio técnico de internet o TV y gestiones administrativas de modificación de cuenta.
“Apelando a tu responsabilidad y sensibilidad te pedimos que, si estas en cuarentena o tenes fiebre o síntomas compatibles con el coronavirus no concurras a nuestras oficinas comerciales”, pidieron. En cuanto al servicio técnico y las instalaciones domiciliarias, precisaron que se está reorganizando la forma de trabajar “para que al ingresar a los domicilios nuestros técnicos y nuestros clientes estén seguros”.“Por eso te pedimos paciencia por las demoras que puedan darse en la programación de las visitas a domicilio, y también te pedimos colaboración con nuestros operadores que te pedirán algo más de información que lo habitual. Son cambios repentinos, justificados por esta coyuntura”, cerraron.
SUPERMERCADOS
Los supermercados platenses por el momento mantienen un funcionamiento normal. En algunos casos se definió un horario de atención especial para personas mayores de 65 años, como ocurrió en Carrefour y Disco.
En el caso de la cadena francesa, estipuló un horario especial, de 7.30 a 8.30 y de lunes a sábado, que será exclusivo para esa franja etaria.
En el caso de Disco, lo hará de 7 a 8 de la mañana. Por otro lado, Vea pidió a sus clientes “comprar lo necesario para el consumo familiar”, mientras que se refuerza el abastecimiento en todos los comercios.
