miércoles 05 de febrero de 2025

El Gobierno disuelve el Coprec y transfiere los reclamos de consumo a la Ventanilla Única Federal

Según se especificó en el Decreto 55/2025, la medida busca desburocratizar procesos y no afectará derechos de los consumidores.

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El Gobierno nacional disolvió en las últimas horas el Servicio de Conciliación Previa en las Relaciones de Consumo (Coprec). Se elimina su registro de conciliadores y el fondo para cubrir honorarios, trasladando los reclamos a la Ventanilla Única Federal.

Esta medida publicada en el Boletín Oficial apunta a “desburocratizar y simplificar” los trámites administrativos, según se detalló en el texto de la resolución. La gestión asegura que los derechos de los consumidores no se verán afectados, ya que continuarán disponibles otras instancias para la resolución de reclamos.

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El Coprec se encargaba de gestionar conflictos relacionados con relaciones de consumo regidas por la Ley N° 24.240, siempre que el monto no superara el equivalente a 55 Salarios Mínimos, Vitales y Móviles. Respecto de los expedientes aún pendientes, estos seguirán su curso en la Secretaría de Industria y Comercio, dependiente del Ministerio de Economía.

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Los trámites administrativos pendientes seguirán su curso en la Secretaría de Industria y Comercio del Ministerio de Economía.

Los trámites administrativos pendientes seguirán su curso en la Secretaría de Industria y Comercio del Ministerio de Economía.

El documento lleva las firmas del presidente Javier Milei; el jefe de Gabinete, Guillermo Francos; el ministro de Economía, Luis Caputo; y el ministro de Justicia, Mariano Cúneo Libarona. Allí se argumenta que es fundamental evitar la duplicación de competencias entre organismos con funciones similares, particularmente en la Ciudad de Buenos Aires, donde el Coprec operaba de forma exclusiva.

Según el texto oficial, la existencia de entidades con objetivos semejantes generaba costos adicionales para los proveedores, lo que terminaba por encarecer bienes y servicios para los consumidores.

Tras la disolución del Coprec, la Ventanilla Única Federal, dependiente de la Secretaría de Industria y Comercio, asumirá la gestión de los reclamos de consumo. Esta plataforma se encargará de asignar y distribuir los casos en todo el país, asegurando su correcto tratamiento en cada jurisdicción.

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