El nuevo sistema de WhatsApp de Banco Provincia permite bloquear y reponer tarjetas Visa por pérdida o robo de forma digital, rápida e inmediata.
Banco Provincia incorporó una nueva función a su asistente virtual con IA en WhatsApp, PIA, que permite bloquear y reponer tarjetas de crédito Visa de forma digital. La herramienta agiliza trámites ante robo o pérdida, con validación de identidad y gestión inmediata desde el celular.
A partir de ahora, las personas titulares de tarjetas de crédito Visa pueden bloquear y solicitar la reposición del plástico directamente desde el celular, sin necesidad de acercarse a una sucursal bancaria.
Durante todo el mes seguirá vigente la promoción que bonifica hasta el 100% del pasaje en micros, pagando mediante NFC con Cuenta DNI del Banco Provincia.
La billetera virtual de de Banco Provincia, Cuenta DNI, ofrece beneficios en supermercados en el cuarto mes del año.
El WhatsApp oficial por el que los usuarios podrán solicitar la baja es (11) 2821-6222. La mejora permite actuar con rapidez ante situaciones de robo o pérdida de la tarjeta, reduciendo tiempos de espera y ofreciendo una solución simple, segura y accesible en momentos que requieren inmediatez.
El proceso se realiza íntegramente desde el menú de atención de WhatsApp. Para iniciar la gestión, las personas usuarias deben ingresar en la opción “Personas”, seleccionar “Autogestioná tus consultas”, luego “Tarjeta de Crédito Visa” y finalmente “Bloqueo/Reposición”.
A continuación, el sistema solicita validar la identidad del o la titular mediante el ingreso del DNI, la confirmación de datos personales y una validación biométrica. Una vez completada esta instancia, se deben ingresar los últimos cuatro dígitos de la tarjeta Visa que se desea bloquear y reponer. El sistema verifica automáticamente que el plástico corresponda a la persona identificada.
Por último, se solicita informar la fecha en la que ocurrió el robo o la pérdida de la tarjeta, completando así un procedimiento que permite gestionar todo el trámite de manera digital, sin intermediarios y en pocos pasos.