Todo lo que hay que saber para comprar productos en la nueva web del Banco Provincia

• ¿Quiénes pueden comprar en Provincia Compras? 

• Todas las personas que tengan su tarjeta de débito o crédito Visa o Mastercard emitida por Banco Provincia. El sitio ofrece la posibilidad de obtener el plástico si ingresás a la solapa "Pedí tu tarjeta", ubicada en la parte superior del sitio. Un dato importante a tener en cuenta: si bien se pueden realizar compras con tarjeta de débito, para pagar en cuotas es necesario utilizar tarjeta de crédito. 

• En caso de que el cliente pierda la tarjeta, ¿cuándo estará habilitado en Provincia Compras?

• Luego de solicitar la tarjeta y completar el formulario en la web de Banco Provincia, un ejecutivo/a se comunicará con vos para coordinar un turno en una sucursal de tu elección para finalizar el trámite. Luego de presentar la documentación en la sucursal, la tarjeta se enviará a tu domicilio dentro de los primeros 15 días hábiles. 

• ¿Cómo registrarse? 

• Con un click en la parte superior derecha del sitio. Luego, para iniciar sesión vas a necesitar el código de acceso de 6 dígitos que recibirás por mail. Entrás con el e-mail y la contraseña. 

• ¿Cómo empezar a comprar? 

• Podés navegar por las distintas categorías de productos del sitio o utilizar la barra buscadora en la parte superior de la web. Cuando encuentres los productos que deseás comprar, hacés click en el botón "agregar al carrito" y los productos se cargan en tu bolsa de compras. Una vez que sumaste todos los productos podés comenzar el proceso de pago. 

• ¿Qué pasa si el cliente agrega dos productos con financiaciones/descuentos diferentes? 

• Si comprás productos con diferentes beneficios, se aplicarán las financiaciones y descuentos correspondientes sobre cada uno de ellos, según indique la publicación al momento de agregarlos a tu carrito. 

• ¿Cómo saber los tiempos y costos del envío? 

• Los envíos se realizan exclusivamente dentro de la provincia de Buenos Aires. A partir de la confirmación de la compra recibirás indicaciones en tu mail sobre cómo hacer el seguimiento. 

• ¿Cómo saber cuáles son las características de mi producto? 

• En la descripción que ves en el portal o podés comunicarte con los canales oficiales de Provincia Compras. 

• ¿Cómo se puede seguir el estado del envío? 

• Vas a recibir toda la información sobre el envío en mail con el cual te registraste. Si tenés alguna duda podés contactarte con los canales oficiales de Provincia Compras y te van a contactar con el vendedor del producto. 

• ¿Qué hacer en caso de arrepentimiento de una compra? 

• Si realizaste la compra de un producto, podés utilizar el formulario de arrepentimiento de compra de nuestra “Sección de ayuda”. La cancelación puede realizarse dentro de los 10 días corridos contados desde que te entregaron el producto.

• En caso de tener problemas con algún producto, ¿cuáles son las políticas de devolución?

• Ante cualquier inconveniente con tu compra podés comunicarte a través de los canales oficiales. Las políticas de devolución varían según la empresa proveedora de cada producto.

• ¿Hasta cuándo dura la promoción de 24 cuotas sin interés?

• Esta acción especial de lanzamiento de Provincia Compras finalizará el 16 de abril de 2023. Sin embargo, en las próximas semanas se lanzarán nuevas promociones con cuotas sin interés en algunos productos o en períodos especiales del año.

 Provincia Compras cuenta con tres canales de atención para las y los clientes: el chatbot del sitio; la línea telefónica 0810-222-7322, que opera de lunes a sábado de 8 a 20; y el correo electrónico info@provinciacompras.com.ar.