Una docente jubilada de Quilmes, de 65 años, fue protagonista de un fallo sin precedentes en materia de phishing durante un juicio que se está llevando a cabo contra el Banco Provincia, y en el que intervienen dos jueces de La Plata: determinaron que aún cuando ella dio voluntariamente sus claves a los ciberdelincuentes (siendo víctima de engaño) eso no exime de responsabilidad al banco frente a la falta de actualización de medidas de seguridad.
Según retoma del caso Infobae, en agosto de 2020 la mujer recibió un llamado telefónico de un supuesto empleado del Banco Provincia que la convenció para que brindara su usuario y contraseña de homebanking, con la excusa de que debía actualizar las claves. Días después, la señora comprobó que le habían desaparecido unos $9 mil pesos que tenía depositados en concepto de un adelanto de haberes, y que además habían pedido un préstamo a su nombre por $264 mil. Ese monto tampoco estaba disponible, ya que había sido transferido a otras cuatro cuentas -desconocidas por ella- de dos bancos sin su consentimiento.
En este escenario, la jubilada realizó la denuncia penal correspondiente y le pidió al banco que dejara de cobrar las cuotas del préstamo que habían solicitado los ciberdelincuentes; obteniendo una respuesta negativa por parte del Banco Provincia. Casi dos años después, el Juzgado en lo Civil y Comercial Número 16 de La Plata avaló una medida cautelar interpuesta por parte de la damnificada para que el banco dejara de cobrar hasta que no haya una sentencia de fondo.
Esa medida fue dictada el 14 de junio de 2022, pero el banco apeló la medida ante la Cámara II en lo Civil y Comercial de La Plata, argumentando que la “culpa o la torpeza” fue de la clienta al haber brindado de manera voluntaria las claves de su homebanking, y que de ninguna manera se incumplieron la normativa y las exigencias del Banco Central en materia de seguridad informática.
“El Banco Provincia, erradamente, apeló la medida y ese error los ha llevado a un camino infinito de precedentes que han sido muy favorables a mi representada. La gran brecha jurisprudencial se fija primero con las cautelares y luego con las sentencias de fondo”, precisó a Infobae el abogado patrocinante Marcelo Szelagowski sobre la sentencia emitida por los jueces Leandro Banegas y Francisco Hankovits. Ellos entendieron que "los argumentos brindados por el banco no resultan suficientes", y que "parecería que las medidas bancarias vigentes se tornan obsoletas e insuficientes". En la misma línea, le pidieron al Banco Provincia que encuentre "nuevas medidas de seguridad complementarias y superadoras de las vigentes".
Szelagowski contó que el crédito a los ciberdelincuentes se otorgó inmediatamente después de que los estafadores modificaran el perfil financiero de su clienta y que en cuestión de minutos ese dinero fue transferido a cuentas con la que la jubilada nunca había operado. “Esto lleva a concluir que la palabra ‘seguridad electrónica bancaria’ es absoluta desconocida por el Banco Provincia, ya que aprobó el crédito sin validar la identidad de la persona que lo solicitaba”, remarcó el letrado, que ya obtuvo varios fallos inéditos en materia de phishing.
