Paso a paso, así se cancela un pedido en Rappi y Pedidos Ya | 0221
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Paso a paso, así se cancela un pedido en Rappi y Pedidos Ya

En la utilización de estas aplicaciones pueden ocurrir contratiempos o cometerse errores que son fáciles de solucionar, aún cuando la compra ya fue confirmada. 

Durante este periodo de pandemia, sin dudas que el uso de las app de delivery aumentó de forma considerada. Para la mayoría de los usuarios resulta fácil encargar un pedido puede, aunque al momento de cometer errores es necesario tener en cuenta, cómo funciona Pedidos Ya y Rappi cuando se necesita dar de baja o solucionar los problemas

En el caso de Pedidos Ya, ofrece la opción de cancelar el pedido, para lo que se deberá tener en cuenta el tiempo transcurrido desde que se efectuó la compra. Esto determinará, además, si el pedido fue confirmado por el comercio o aún se encuentra sin confirmar. Para corroborar este paso, el usuario debe acceder a la sección de Estado del pedido para determinar si la solicitud fue confirmada o si incluso ya se encuentra en preparación.

Por otro lado, una vez emitida la reserva, el usuario de Rappi podrá cancelarla a través de la aplicación o sitio web antes de la confirmación del servicio por parte del rappitendero y/o del pedido realizado al comercio. En el caso de querer cancelar un pedido en esta app, en primer lugar el usuario deberá corroborar en qué estado se encuentra la compra. Esto deberá hacer de la siguiente manera: 

  • Ingresar en sección “Pedidos”: ahí figurará el estado en el que se encuentra.

  • Si aún no fue confirmado, dirigirse a la parte inferior de la pantalla donde figura el botón “Cancelar mi pedido”.

  • Confirma la cancelación e indicar los motivos.

En caso de que se haya colocado una dirección incorrecta, no es necesario cancelar el pedido sino modificar la dirección, teniendo en cuenta que la nueva suministrada sea dentro de la misma ciudad de la reserva realizada o de área de cobertura, y que la modificación de la dirección sea aceptada por el trabajador de Rappi

Cabe destacar que si la cancelación no se realiza antes de la confirmación del pedido, el usuario deberá abonar el cien por ciento del monto correspondiente al servicio de cadetería, según indica una cláusula de Términos y condiciones.

Paso a paso, así se cancela un pedido en Rappi y Pedidos Ya
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Paso a paso, así se cancela un pedido en Rappi y Pedidos Ya

En la utilización de estas aplicaciones pueden ocurrir contratiempos o cometerse errores que son fáciles de solucionar, aún cuando la compra ya fue confirmada. 

19 de octubre de 2020

Durante este periodo de pandemia, sin dudas que el uso de las app de delivery aumentó de forma considerada. Para la mayoría de los usuarios resulta fácil encargar un pedido puede, aunque al momento de cometer errores es necesario tener en cuenta, cómo funciona Pedidos Ya y Rappi cuando se necesita dar de baja o solucionar los problemas

En el caso de Pedidos Ya, ofrece la opción de cancelar el pedido, para lo que se deberá tener en cuenta el tiempo transcurrido desde que se efectuó la compra. Esto determinará, además, si el pedido fue confirmado por el comercio o aún se encuentra sin confirmar. Para corroborar este paso, el usuario debe acceder a la sección de Estado del pedido para determinar si la solicitud fue confirmada o si incluso ya se encuentra en preparación.

Por otro lado, una vez emitida la reserva, el usuario de Rappi podrá cancelarla a través de la aplicación o sitio web antes de la confirmación del servicio por parte del rappitendero y/o del pedido realizado al comercio. En el caso de querer cancelar un pedido en esta app, en primer lugar el usuario deberá corroborar en qué estado se encuentra la compra. Esto deberá hacer de la siguiente manera: 

  • Ingresar en sección “Pedidos”: ahí figurará el estado en el que se encuentra.

  • Si aún no fue confirmado, dirigirse a la parte inferior de la pantalla donde figura el botón “Cancelar mi pedido”.

  • Confirma la cancelación e indicar los motivos.

En caso de que se haya colocado una dirección incorrecta, no es necesario cancelar el pedido sino modificar la dirección, teniendo en cuenta que la nueva suministrada sea dentro de la misma ciudad de la reserva realizada o de área de cobertura, y que la modificación de la dirección sea aceptada por el trabajador de Rappi

Cabe destacar que si la cancelación no se realiza antes de la confirmación del pedido, el usuario deberá abonar el cien por ciento del monto correspondiente al servicio de cadetería, según indica una cláusula de Términos y condiciones.


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