La relación de los argentinos con el dinero ya no pasa por una sola entidad. Un informe reciente muestra que el 86% de los usuarios opera con más de una cuenta financiera, combinando bancos tradicionales, fintechs y neobancos.
Cada vez más argentinos reparten su dinero entre bancos y fintechs en busca de mejores servicios, beneficios y agilidad digital.
La relación de los argentinos con el dinero ya no pasa por una sola entidad. Un informe reciente muestra que el 86% de los usuarios opera con más de una cuenta financiera, combinando bancos tradicionales, fintechs y neobancos.
El estudio, titulado "Retos para los players financieros en Argentina" y realizado por la consultora VML, analizó los hábitos de más de 1.500 personas conectadas mayores de 18 años. De acuerdo a sus datos, el argentino bancarizado promedio tiene cuentas en 2,7 entidades, pero ese número asciende a 3,5 entre quienes usan fintechs.
En este nuevo ecosistema, la multibancarización ya no es una excepción, sino el nuevo estándar. La tendencia está impulsada por un uso fragmentado y digitalizado del sistema financiero, donde los usuarios eligen distintas plataformas para aprovechar productos, beneficios o simplemente por comodidad.
Entre las opciones más elegidas, Mercado Pago lidera con una penetración del 81% entre los bancarizados. Detrás aparecen Naranja X (32%), Personal Pay y Ualá, que avanzan sobre todo en públicos jóvenes y con fuerte perfil digital.
Sin embargo, cuando se trata de definir su banco principal, los argentinos siguen optando por la banca tradicional. "En Argentina, los usuarios se muestran muy receptivos a fintechs y neobancos, pero la principalidad sigue estando mayoritariamente en los bancos tradicionales", explicó Julio Pedrazuela, director regional de Investigación en VML.
Uno de los puntos más valorados por los usuarios es la gestión digital desde el celular: el 84% utiliza la app bancaria semanalmente, y este atributo ya supera incluso a la confianza o el trato humano al momento de elegir una entidad principal.
El informe también advierte que las experiencias digitales están dejando de ser diferenciales. Cerca del 60% de los usuarios califica con 9 o 10 puntos a las apps de sus bancos, sin grandes diferencias entre entidades. Por eso, el diferencial empieza a pasar por los productos, beneficios y el trato personalizado.
En paralelo, el 28% de los internautas argentinos aún no está bancarizado. Entre los motivos principales aparecen la falta de necesidad (30%), la desconfianza (25%) y la percepción de altos costos (20%). Este segmento es mayormente femenino, joven y de bajos ingresos, según el mismo estudio.
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