El Centro Administrativo Municipal (CAM) de La Plata cumplió un año con más de 200 mil trámites, alta satisfacción vecinal y un modelo de atención más ágil.
A un año de su apertura, el Centro Administrativo Municipal (CAM) de La Plata se consolidó como un espacio que modernizó la atención al vecino, redujo los tiempos de espera y concentró en un solo lugar más de un centenar de gestiones, alcanzando los 200 mil trámites realizados.
El intendente Julio Alak recorrió las instalaciones ubicadas en diagonal 80 y 48 para celebrar el aniversario del centro y destacó la transformación lograda en materia de atención pública. "Este espacio representa un salto cualitativo enorme respecto a la atención municipal", sostuvo el jefe comunal. Durante la visita, Alak subrayó que el 80% de los trámites que antes los vecinos debían realizar en distintos puntos de la ciudad ahora pueden resolverse en un único edificio.
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Desde su inauguración, el CAM centralizó más de 100 tipos de trámites que antes se hacían en ocho sedes y doce oficinas, logrando un promedio estable de 16 mil gestiones mensuales, con picos de actividad durante los meses de enero y febrero.
El área de Licencias de Conducir fue una de las más activas, con 100.231 trámites concretados. Allí se implementó un sistema que redujo los plazos de entrega de 20 días a un promedio de entre 20 y 30 minutos, lo que mejoró notablemente la experiencia de los usuarios.
En el sector de Catastro se realizaron 15.410 gestiones desde la apertura, entre las que se destacan los cambios de titularidad y numeración, que ahora pueden resolverse en apenas 48 horas. En tanto, el área de APR registró 37.006 trámites resueltos en cuestión de minutos.
Las habilitaciones comerciales también mostraron un fuerte crecimiento: aumentaron un 64% respecto del año anterior, con más de 8.000 establecimientos habilitados entre octubre de 2024 y septiembre de 2025. En Obras Particulares, los inicios de trámites crecieron un 40%.
En paralelo, el área de Planeamiento y Ordenamiento Ambiental incrementó en un 80% el asesoramiento técnico personalizado en comparación con el año anterior. Por su parte, la Mesa General de Entradas procesó más de 32 mil expedientes en papel y 18 mil en formato digital.
La reorganización administrativa permitió que el 80% de los trámites presenciales se concentren en un mismo espacio, mientras que el resto puede completarse por correo electrónico o de manera online. Esto redujo los traslados y optimizó los tiempos de gestión. Además, se implementó un turnero por áreas que facilita la atención y evita derivaciones innecesarias. Los vecinos pueden elegir directamente el departamento al que necesitan dirigirse para realizar consultas, gestionar tasas, inspecciones o certificados de libre deuda.
El edificio cuenta también con una terminal de Provincia NET para pagos de servicios e impuestos, y un playón modernizado para exámenes de conducir en 3 y 48, con dos pistas habilitadas para pruebas simultáneas y un aula equipada para el examen teórico.
Uno de los cambios más notables se dio en el proceso de habilitaciones comerciales, que antes requería recorrer seis oficinas en tres edificios distintos y podía demorar hasta 45 días. Hoy, ese trámite se completa en un solo lugar y en mucho menos tiempo.
La mejora en la atención se reflejó en la opinión de los vecinos. Según una encuesta realizada en los distintos sectores del CAM, el 96,3% de los usuarios consideró razonable el tiempo de espera para ser atendido y destacó la eficiencia y el profesionalismo del personal.
Por último, el CAM fue distinguido en los Premios Argentina Participa – Córdoba OIDP 2025, en la categoría Descentralización Administrativa, Operativa y Política de la Gestión. El reconocimiento ratificó su aporte a la modernización del Estado y su consolidación como modelo de gestión pública local.