DIRECTV Latin America incorporó la plataforma de IA DynamoEdge a su fibra óptica. Busca mejorar la experiencia de usuarios y reducir el consumo energético.
La compañía DIRECTV Latin America anunció la incorporación de la tecnología de DynamoEdge a sus operaciones de internet por fibra óptica. Se trata de una plataforma de inteligencia artificial en tiempo real que busca mejorar la experiencia de conectividad, optimizar el rendimiento del servicio y reducir el consumo de energía para bajar la huella de carbono.
El sistema implementado permite un diagnóstico continuo hogar por hogar, con capacidad de predecir inconvenientes y resolverlos antes de que ocurran. Esto representa un cambio en la forma en que los usuarios experimentan el servicio, ya que los problemas se subsanan de manera anticipada, reduciendo la necesidad de asistencia técnica presencial.
La plataforma DynamoEdge-AI fusiona datos de telemetría del hogar con información de la red en tiempo real, procesando métricas operativas en entre diez y cien milisegundos. Esto otorga a DIRECTV una visibilidad operativa inédita, capacidad de optimizar Wi-Fi y administrar el rendimiento tanto en los hogares como en la red.
El acuerdo estratégico de largo plazo entre ambas compañías busca establecer un nuevo estándar de calidad, resiliencia y agilidad en los servicios de conectividad. Desde la empresa destacaron que la tecnología aplicada permite predecir lo impredecible en un mundo cada vez más interconectado, mejorando la calidad y reduciendo el impacto ambiental.
El vicepresidente de DIRECTV Latin America, Lucas Werthein, señaló que "la aplicación de esta tecnología de vanguardia acelera nuestra estrategia para integrar inteligencia artificial a la red. Estamos eficientizando aún más los servicios prestados a nuestros clientes, adoptando soluciones que permitan generarles una experiencia de excelencia".
Por su parte, la CEO de DynamoEdge, Barbara Bessolo, aseguró que "la solución implementada en DIRECTV Latin America eleva la experiencia del cliente a una nueva dimensión, donde las respuestas vienen antes que las preguntas. Esta innovadora plataforma de IA redefine la calidad en las telecomunicaciones, y estoy orgullosa de lograrlo junto con el equipo de esta compañía".
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