Usuarios detectaron consumos indebidos por uso del TelePASE en varias concesionarias. Qué hacer si aparece un cobro no autorizado.
Una serie de denuncias expuso una nueva modalidad de estafa con el sistema TelePASE en la autopista La Plata-Buenos Aires. Usuarios detectaron cargos indebidos en sus tarjetas por trayectos que no realizaron. Las autoridades piden revisar los resúmenes y, ante cualquier irregularidad, reclamar en Defensa del Consumidor dentro del plazo legal.
En varios casos, los consumos aparecen con importes bajos, lo que facilita que pasen desapercibidos entre los gastos habituales. Sin embargo, al repetirse mes a mes, muchos comenzaron a notarlos y a denunciar una posible filtración de datos o manipulación interna del sistema.
Los cargos aparecen en el resumen de la tarjeta bajo el nombre de la concesionaria correspondiente a la autopista Buenos Aires-La Plata, entre otras. Aunque algunos valores son mínimos, otros pueden ser elevados, y no coinciden con las tarifas reales del trayecto.
La mecánica apunta a cobrar de forma automática usando el sistema TelePASE, incluso cuando el vehículo del titular no transitó por el peaje, lo que indica una posible vulnerabilidad en el control.
Fernando Blanco Muiño, subsecretario de Defensa del Consumidor y Lealtad Comercial, recomendó revisar frecuentemente los movimientos de la tarjeta a través del homebanking. En caso de encontrar un cobro irregular:
Desconocer el cargo dentro de los 30 días de recibido el resumen, según la Ley 25.065.
Considerar cambiar el medio de pago (otra tarjeta o billetera virtual).
Hacer el reclamo en la Ventanilla Única Federal de Defensa del Consumidor.
Para reclamar se necesita:
DNI o pasaporte
Teléfono o mail de contacto
Nombre del proveedor (en este caso, Autopista Buenos Aires-La Plata)
Descripción del cargo y fecha
Pasos para reclamar:
Ingresar al portal de autogestión de Defensa al Consumidor del Ministerio de Economía.
Ir a la sección “Ventanilla Única Federal de Defensa del Consumidor”.
Completar el formulario con los datos requeridos.
Enviar el reclamo y guardar el número asignado.
Esperar el contacto del organismo correspondiente.
Según el decreto 196/2025, antes de junio de 2027 todas las rutas nacionales deberán incorporar el sistema “free flow”, sin barreras ni cabinas, con cobros automáticos. Para diciembre de 2025, se exigirá al menos una cabina de TelePASE por autopista, y hacia fines de 2026, el 50% deberá tener lectura automática sin detención.
Estas modificaciones, si bien buscan agilizar el tránsito, ponen en evidencia la necesidad de reforzar los controles para evitar fraudes como los que se están registrando actualmente en la autopista Buenos Aires-La Plata.
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