Miles de clientes del Banco Provincia amanecieron con la noticia de que, por error, se les debitaron dos veces los gastos de sus tarjetas VISA. ¿Qué sucedió?
El último miércoles no fue un día más para muchos cientes del Banco Provincia (BAPRO) que, en las primeras horas de la jornada, fueron descubriendo que los gastos de sus tarjetas de crédito Visa habían sido debitados dos veces por error. Tras horas de angustia, finalmente el inconveniente fue solucionado y poco a poco los montos empezaron a ser reintegrados.
Según confirmaron fuentes de la banca pública en diálogo con 0221.com.ar, los problemas se suscitaron en aquellas cuentas de personas que cobraron el mismo día y a causa de una falla en los sistemas de la multinacional de servicios financieros.
La Provincia oficializó la decisión a través del Boletín Oficial e indicó en qué distritos regirá, exceptuando a La Plata y buena parte del AMBA.
Pese a que casi todos distritos de la provincia tendrán nuevo horario desde el lunes que viene, en La Plata y AMBA seguirán abriendo a las 10.
En el BAPRO habían indicado en la tarde de la jornada que trabajaban intensamente para que los usuarios pudieran recuperar su dinero y así se hizo ya desde la noche. Sobre el cierre del día una buena parte de los clientes de la banca pública comenzó a ver esos fondos acreditados y poco a poco más y más personas continúan por estas horas recuperando la disponibilidad de sus fondos.
"A mi esposa le debitaron dos veces los gastos de la tarjeta", le advirtió desde muy temprano un cliente del BAPRO a 0221.com.ar y poco después se fueron sumando más y más reclamos. Las alertas se encendieron durante toda la mañana y generaron un fuerte revuelo.
Las consultas comenzaron a copar las redes sociales, donde más y más clientes de la entidad comenzaron a dar cuenta del mismo problema. "A mí me debitó dos veces el pago de la tarjeta", escribió Manuel y a él su sumaron otros como Ezequiel, quien reclamó con vehemencia la devolución de los fondos: "VISA Banco Provincia. Efectuaron doble débito de la tarjeta de crédito, con vencimiento antes del cobro de haberes. Devuelvan ya los montos por favor, venimos golpeados por un Gobierno nacional de timba y hambre", indicó.
En medio de la incertidumbre generada, este medio pudo saber que los inconvenientes habrían sido responsabilidad del servicio de la multinacional de servicios financieros, dado que los problemas solo afectaron a las cuentas de las tarjetas Visa.
Los pormenores técnicos detrás de la llamativa falla todavía no fueron dados a conocer, por lo que todavía se desconoce puntualmente qué fue lo que sucedió y por qué. No obstante, se indicó que los clientes afectados no deberán hacer nada para solucionar lo sucedido, ya que la entidad realizó por propia cuenta para devolver el dinero a todos los clientes que vieron alcanzados por la falla.