Dos proyectos presentados en la Legislatura bonaerense proponen resarcimientos según la duración y la frecuencia de las interrupciones del servicio.
Dos proyectos de ley buscan establecer un sistema de compensaciones económicas para los usuarios bonaerenses que sufran cortes prolongados o reiterados de gas natural y agua potable. La propuesta presentada en la Legislatura bonaerense contempla resarcimientos automáticos, con porcentajes que aumentan según la duración y la frecuencia de las interrupciones.
Las iniciativas establecen distintos criterios para determinar cuándo corresponde recibir una compensación. En el caso del gas, el beneficio se activaría ante interrupciones no programadas de 24 horas continuas o más, o frente a tres cortes de al menos una hora dentro de un período de 30 días.
El nuevo plan de pagos de ARBA comenzará el 26 de octubre e incluirá descuentos de hasta el 40% y financiación en cuotas para contribuyentes bonaerenses.
ABSA habilitó un plan para regularizar deudas de agua en hasta 10 cuotas sin interés, con un anticipo del 30%.
Para el servicio de agua potable, en tanto, se contempla el resarcimiento cuando la interrupción se extienda durante 12 horas continuas o más, se registren tres o más cortes de más de una hora en 30 días o se supere un parámetro obligatorio de continuidad del suministro.
Los proyectos fueron presentados por el senador bonaerense Marcelo “Chuby” Leguizamón, de Hechos – UCR Identidad. El objetivo es que los usuarios afectados puedan acceder a una compensación sin necesidad de iniciar un reclamo individual ante las empresas prestadoras cuando existan datos oficiales que permitan comprobar la interrupción.
En los fundamentos de las iniciativas, el legislador señala que tanto el gas como el agua son servicios esenciales para la vida cotidiana. Mientras que la falta de gas puede afectar la posibilidad de cocinar, calefaccionar una vivienda o disponer de agua caliente, los cortes de agua comprometen la higiene, la preparación de alimentos y el desarrollo de actividades comerciales, educativas y sanitarias.
Otro de los puntos centrales es que los usuarios no deban acreditar individualmente que sufrieron un corte cuando esa situación pueda comprobarse mediante registros oficiales. Para el gas, la autoridad de aplicación reuniría información de las distribuidoras, mientras que, para el agua, los prestadores deberían identificar las conexiones afectadas a partir de sus registros, mediciones y avisos de incidencias, entre otros datos disponibles.
El monto del resarcimiento se calcularía sobre la base del importe del servicio correspondiente al período anterior a la interrupción, sin incluir impuestos ni conceptos ajenos a la prestación. La escala prevista comienza en el 25% para cortes de entre 24 y 48 horas y llega al 150% cuando la interrupción supera las 120 horas, con incrementos adicionales por cada 24 horas completas.
La reiteración de los cortes también permitiría aumentar el porcentaje. Para el gas, tres o más interrupciones computables en 30 días sumarían un 25% adicional. En el caso del agua, el incremento sería del 25% para tres o cuatro cortes, del 50% para entre cinco y siete y del 100% cuando se registren ocho o más. Como regla general, los proyectos fijan un límite de acumulación del 200% de la base mensual, con excepciones para las interrupciones individuales de mayor duración.
La modalidad de pago sería diferente según el servicio. Para el gas, la Provincia abonaría la compensación mediante transferencia bancaria, billetera virtual u otro medio gratuito, dentro de los 30 días hábiles desde que cuente con información suficiente sobre el corte y los hogares afectados. La propuesta busca que el pago no dependa de que se determine previamente el origen de la interrupción o la eventual responsabilidad de la distribuidora.
Para el agua potable, en cambio, el prestador debería acreditar el monto como saldo a favor en la primera factura emitida una vez transcurridos 15 días desde que se configure el supuesto que habilita el resarcimiento. Si el crédito supera el importe de esa boleta, el saldo restante se trasladaría a las facturas siguientes.
