El calvario de Noelia comenzó el 9 de enero pasado, cuando viajó de Necochea a La Plata acompañada de sus cuatro hijos y al retirar su valija descubrió que alguien más se la había llevado. En su lugar, le dieron una que nada tenía que ver con ella y desde entonces, aunque lleva casi 10 días esperando una solución, todavía no tuvo novedades sobre sus pertenencias.
La joven contó a 0221.com.ar que al subirse al micro dejó su valija en la bodega. Llevaba allí su ropa y la de los nenes. Al terminar el viaje, a las 6.20 del 10 de enero pasado y ya en la terminal platense, entregó el marbete que se utiliza para identificar las maletas y le dieron otra, muy parecida, pero que no era la suya.
Al advertirlo, la mujer avisó rápidamente del error. "(La valija) era del mismo color que la mía pero más chica. Me dijeron que tenía que hacer el reclamo en la boletería, que abrió a las 8. Hice el reclamo en ventanilla y retuvieron la valija que me habían entregado equivocadamente. Hicieron un reclamo y me dijeron que me quede tranquila, que se iban a comunicar conmigo en cuanto aparezca, que la empresa en 48 horas debía darme una respuesta", explicó angustiada a este medio.
Tras más de una semana, sin embargo, la espera continúa. Noelia realizó reclamos por todas las vías posibles a VÍA TAC, la empresa de colectivos de media y larga distancia que la trajo a la ciudad. Primero presentó un reclamo a través de la web de la compañía, luego lo hizo personalmente y hasta se dirigió a la Dirección de Defensa al Consumidor, pero cansada de esperar también radicó una denuncia policial. Con todo, aún no recibió respuestas por parte de la empresa.
"Me presenté varias veces en ventanilla, el señor de la boletería me dijo que ya apareció la valija, el mismo día que yo llegué. Pedí hablar con algún gerente o responsable y me dicen que no hay nadie. Me dan un teléfono, un 0800, y cada vez que intento comunicarme me cortan o es imposible", añadió cansada de los idas y vueltas. En ese marco, decidió dar a conocer su caso para exigir que la empresa finalmente tome cartas en el asunto y le restituya sus pertenencias lo antes posible.
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