El Juzgado Federal n° 2 de La Plata, a cargo del Dr. Adolfo Gabino Ziulu, rechazó una presentación de los dueños del local gastronómico Charola contra Facebook para prohibir un perfil de Instagram, en cual se hacían fuertes críticas a ese comercio por las malas condiciones de almacenamiento de los alimentos que le sirven a las comensales y la poca higiene de los dos locales. En esas publicaciones también se hace referencia a la falta de cumplimiento de las normas laborales con el propio personal de ese restaurante.
En su fallo, el magistrado sostuvo que “las personas, empresas y/o instituciones que prestan un servicio a la comunidad están sometidas al escrutinio público. La difusión de esas opiniones, en los últimos años, ha sido potenciada por el desarrollo masivo de las redes sociales. Internet, como ningún medio de comunicación antes, ha permitido a las personas comunicarse instantáneamente y a bajo costo”.
En el documento se expresa también que “a menudo, son tenidas en consideración por los consumidores y/o usuarios que las valoran conforme su propio criterio. Así, puede verse que incluso respecto de prestadores de servicio de reconocida trayectoria y probada calidad aparecen mensajes críticos y hasta descalificadores, sin que ellos afecten, por lo general, la alta credibilidad de esos prestadores”.
Por su parte, los propietarios de Charola sostuvieron "que Instagram se ha transformado en una plataforma para instigar a cometer delitos contra ellos y que, como consecuencia de ello, autores desconocidos dañaron el frente de uno de los locales comerciales con inscripciones que hacían alusión a sus propietarios".
Sin embargo, para la Justicia local de las derivaciones emergentes de las opiniones que puedan verterse en el ámbito de un foro de opinión pública de Internet, respecto a la calidad y servicio que presta un determinado comercio por desproporcionadas y descalificadoras que parezcan, "no pueden ser objeto de una restricción previa y genérica por medio de una medida cautelar autónoma". Y remarcaron que por cuanto a la par de que dicho ámbito compone un espacio de intercambio entre usuarios, "deviene a su vez en una referencia libre respecto a la información de dicho establecimiento por parte de potenciales usuarios, que éstos valorarán según sus propias convicciones".
