"Mirá, una cucaracha, ¿dónde hay? Otra cucaracha. A ver. Otra cucaracha. Seguimos buscando. Otra cucaracha. Me mandaron todas las pizzas con cucarachas y te voy a denunciar". El que habla es Pablo, quien denunció que se llevó una desagradable sorpresa luego de descubrir que su pedido a una cervecería del centro de La Plata le llegó lleno de estos insectos.
Todo ocurrió en la noche de este martes. El hombre compró cuatro pizzas -dos clásicas y dos especiales- en Ogham, ubicado en la esquina de 10 y 50, minutos después un delivery le tocó el timbre y le dejó su compra y cuando abrió la caja se percató que había varias cucarachas abajo de la comida. Ante esa situación, decidió en tomar su teléfono y filmar todo. En las imágenes se ve cómo va levantando cada porción y hallando bichos aplastados.
Tras encontrarse con ese “ingrediente extra”, contó que se comunicó con la cervecería en cuestión. Y compartió una captura de pantalla del diálogo que tuvo con uno de los empleados del local a través de WhatsApp.
De acuerdo a la imagen aportada por Pablo, le envió el video de las pizzas llenas de insectos y media hora después recibió respuesta. "Sé que con el perdón no hacemos nada. Me siento tan mal porque trabajo muchas horas para dar el mejor servicio y estas cosas son un cachetazo. Ya me contacté con el proveedor de cajas e hice un chequeo de toda la cocina", reconocieron desde el local.
Luego buscaron subsanar el grave error: “Dejame resarcir el mal momento con una cena acá, unas cervezas… Decime vos”. Sin embargo, la respuesta del cliente fue tajante: “Ya está, no quiero nada. Tuve 10 años de pizzería con mi familia y las cucarachas no son de las cajas, no quiero nada y nunca voy a pedir más nada”. Siempre según su versión, luego se acercó al local céntrico y le devolvieron los $2.179 que había gastado y adjuntó el comprobante.
Juan, uno de los encargados del local, confirmó lo sucedido en diálogo con 0221.com.ar. "La verdad que fue una situación muy delicada", manifestó y dijo que lo primero que hicieron fue intentar tranquilizar al cliente, sin confrontarlo. "Lo invitamos a pasar a la cocina, a chequear todo personalmente para que tenga una referencia. Mostramos los certificados de enero de sanitización, desratización y fumigación, se los exhibimos y el historial que nos avala que no tuvimos ningún episodio de esta magnitud", detalló.
En cuanto a las razones de lo sucedido, el joven sostuvo que en el local consideran que "en el medio pasó algo": "Algún cliente insatisfecho, algún empleado que se haya ido descontento de acá o un sabotaje. Realmente no creemos que de acá pueda salir una pizza con un puñado de cucarachas".
Antes de que se viralizara el video, Pablo fue hasta el local y escuchó las versiones del encargado. "Ante el shock no nos íbamos a poner a pelear con una persona que se siente decepcionada o humillada", agregó Juan. Y remarcó que el personal siempre se mostró predispuesto a enmendar lo ocurrido. "Después ya se armó toda una movida mediática que nos afectó un montón y que es difícil de contrarrestar", señaló.
Era "palabra contra palabra" -dijo el trabajador de la cervecería- y lo único que podían hacer era pedir perdón, ofrecer que fuera a comer las veces que quisiera y a verificar las instalaciones. "El mayor problema lo vamos a tener los laburantes. Hay muchos chicos que viven de esto y están complicados por una situación de esta magnitud, que es dolorosa", continuó. En el mismo tono, cerró: "Si bien él no tiene cómo comprobar que esas cucarachas son de Ogham, nosotros no tenemos cómo comprobar que fue un sabotaje".
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