El vuelo partió de Ezeiza y debió desviarse a Natal por un desperfecto. Entre los afectados hay al menos seis pasajeros oriundos de La Plata.
Al menos seis pasajeros oriundos de La Plata se encuentran varados en Brasil, luego de que el avión de Plus Ultra en el que viajaban desde Buenos Aires hacia Madrid debiera realizar un aterrizaje de emergencia en Natal por una falla técnica durante el vuelo.
El episodio ocurrió el domingo, cuando la aeronave de la compañía española low cost partió desde el Aeropuerto Internacional de Ezeiza alrededor de las 13.30 con destino a Madrid. Unas seis horas después del despegue, los pasajeros advirtieron una fuerte explosión y, según algunos registros, chispazos y humo provenientes del motor derecho.
Entre los pasajeros se encuentra Micaela Belén Rossi, una abogada platense que será quien encabece el reclamo de los damnificados. Sin embargo, no es la única afectada: son al menos seis las personas de la ciudad que permanecen en Natal a la espera de poder continuar su viaje.
"Salimos el domingo a las 13.30 desde Ezeiza. Más o menos a las seis horas del vuelo, se sintió una explosión. Desde mi lugar, yo no lo vi, pero hay videos donde se notan los chispazos que tira el motor de la derecha del avión", relató Micaela a 0221.com.ar al describir el momento en que comenzaron los problemas.
Según contó, las azafatas mostraron preocupación, aunque la tripulación mantuvo la calma. Minutos después, el piloto informó que había un desperfecto técnico, que el avión no podía continuar y que debían realizar un aterrizaje de emergencia en Natal. El descenso, según relató, fue muy brusco y a varios pasajeros se les taparon mucho los oídos.
La aeronave finalmente aterrizó alrededor de las 19.30 del domingo en el Aeropuerto Internacional de Natal-Governador Aluízio Alves. A partir de ese momento comenzó otra odisea para los pasajeros, que debieron realizar extensas filas para pasar por Migraciones y luego esperar durante horas por la asistencia de la compañía.
"Estuvimos desde las 19.30 del domingo hasta las 4 de la mañana del lunes en el aeropuerto de Natal todos, haciendo filas para un voucher, que era un Word que decía 'Vale por un hotel', sin especificar qué hotel", contó Micaela. Después fueron distribuidos en seis micros que debían trasladarlos hasta distintos alojamientos.
La situación se complicó cuando algunos de los micros llegaron a hoteles que no tenían lugar para recibir a los pasajeros. "Los choferes bajaron en el hotel y les dijeron que no había lugar", explicó la abogada. Mientras algunos fueron derivados a otros establecimientos, otros permanecieron durante horas dando vueltas hasta regresar al aeropuerto.
Micaela contó que pudo ser alojada en un hotel cerca de las 6 de la mañana, aunque alrededor de 240 pasajeros tuvieron que pagar de su bolsillo los alojamientos. Durante las demoras también hubo personas embarazadas, padres con niños, adultos mayores y pasajeros en silla de ruedas que debieron atravesar la extensa espera en medio de la incertidumbre.
En paralelo, los pasajeros intentaron comunicarse reiteradamente con Plus Ultra para conocer cuándo podrían continuar el viaje y qué asistencia recibirían. "No nos contestaron absolutamente nada", aseguró Micaela, quien incluso envió correos electrónicos a la empresa identificándose como abogada y consignando su matrícula. Además, varios pasajeros perdieron conexiones, trenes, hoteles y excursiones previstas en Europa.
En el caso de Micaela, entre las pérdidas figuran un tren hacia Valencia, un hotel en esa ciudad, el tren de regreso a Madrid y una excursión. "Ahora estamos juntando un formulario para poder presentar la demanda, al menos para que reintegren las cosas que perdimos y los gastos que tuvimos acá, porque no pagaron nada", explicó.
El vuelo de reemplazo fue reprogramado en varias oportunidades. En un primer momento, los pasajeros habían recibido la información de que viajarían el lunes, pero luego la salida fue postergada. Este martes les informaron que partirían a las 18, aunque finalmente hubo una nueva modificación y, de no mediar inconvenientes, el vuelo saldría a las 20.30.
Desde Plus Ultra señalaron que se trató de un problema técnico contemplado dentro de los procedimientos establecidos por la Agencia de la Unión Europea para la Seguridad Aérea (EASA). La compañía, sin embargo, no precisó cuál fue la falla que obligó a desviar la aeronave hacia Natal. Mientras esperan regresar a Europa, los pasajeros afectados avanzan con la organización de un reclamo por los gastos y las pérdidas ocasionadas.
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