La Defensoría Ciudadana de La Plata sostuvo que los cortes alteraron tareas básicas en los hogares hasta sistemas de calefacción.
La Defensoría Ciudadana de La Plata le pidió a EDELAP que aplique una compensación económica a los usuarios afectados por el apagón provocado por el incendio en la subestación eléctrica de Tolosa. El planteo busca atender las consecuencias del corte prolongado y propone, como alternativa, una reducción del 30% en la próxima factura.
El organismo sostuvo que los cortes alteraron tareas básicas en los hogares, desde la conservación de alimentos hasta el funcionamiento de bombas de agua, alarmas y sistemas de calefacción. También señaló dificultades para quienes trabajan desde sus casas y mencionó reclamos vinculados con la falta de iluminación y los problemas para mantener servicios esenciales.
EDELAP avanzó con la restitución del servicio tras el incendio en Tolosa y redujo a 18.100 los usuarios afectados en La Plata y alrededores.
Luego del apagón masivo generado tras el incendio en la Estación Transformadora Tolosa, EDELAP informó cuándo prevé normalizar el suministro.
Según los datos incluidos en el planteo, alrededor de 13.000 usuarios continuaban sin suministro hasta el mediodía de este martes, mientras que el total de afectados desde el inicio del problema superó los 50.000. La instalación de generadores permitió recuperar la electricidad en algunos barrios, aunque todavía persistían inconvenientes en distintos puntos de la ciudad.
En esa misma línea, la Defensoría cuestionó el funcionamiento de los canales de atención de la distribuidora. Entre los reclamos recibidos aparecen las demoras, la dificultad para comunicarse con una persona y la atención automatizada mediante un bot, además de la falta de respuestas concretas sobre los tiempos para recuperar el servicio.
Frente a ese escenario, el organismo propuso que la empresa otorgue una rebaja significativa en la próxima factura de los usuarios afectados y mencionó un descuento del 30% como ejemplo. La presentación reconoce las tareas técnicas desplegadas para restablecer la electricidad, pero sostiene que una compensación permitiría responder a los perjuicios sufridos durante el apagón.
El incendio comenzó alrededor de las 2.30 del lunes y se extendió rápidamente por el predio de EDELAP ubicado en las inmediaciones de 9 y 528, afectando parte de las instalaciones de la subestación y generando inconvenientes en sectores del Casco Urbano y la Zona Norte platense.
Las primeras averiguaciones descartaron que el fuego hubiera sido provocado de manera intencional o por un error humano, aunque la investigación quedó a cargo de las autoridades correspondientes para determinar con precisión el origen de la falla técnica. En ese marco, la información preliminar indica que el fuego se desató a partir de una falla en uno de los transformadores, lo que habría generado un sobrecalentamiento en la estación eléctrica, provocando la caída de dos columnas de transformadores y el inicio de las llamas que luego se propagaron por parte de la infraestructura.
Para controlar el incendio trabajaron seis dotaciones de bomberos: tres del Cuartel Central de La Plata, con dos autobombas y una cisterna, y otras tres provenientes de los cuarteles de San Carlos, Gonnet y Villa Elisa.
El operativo seguirá durante las próximas horas con el objetivo de incorporar gradualmente todos los grupos electrógenos disponibles y recuperar el servicio para los usuarios que todavía siguen afectados. La distribuidora anticipó que las tareas podrían demorar hasta 72 horas y adelantó además que difundirá nuevas actualizaciones a medida que avancen los trabajos sobre la red.
Los usuarios que necesiten realizar consultas pueden comunicarse con la empresa mediante WhatsApp al 221 616-0116 o por teléfono al 0800-222-3335. También permanecen disponibles los canales oficiales de atención de la distribuidora en Facebook, Instagram y X mientras continúa el proceso de normalización.
